Корпоративное мероприятие с представителями одной национальности в зале организовать просто. Добавьте двенадцать национальностей, три религии и два рабочих языка — и простота исчезает.
Это реальность для большинства компаний, работающих в Дубае. Примерно 85 % населения города составляют экспатрианты, и это соотношение проявляется практически в каждом зале заседаний, на складе и в торговом зале по всему городу. Ваше корпоративное мероприятие — это не одно событие. Это несколько аудиторий, одновременно присутствующих в одном помещении, каждая из которых имеет разные представления о том, как должно выглядеть хорошее корпоративное мероприятие.
Большинство организаторов воспринимают это как проблему рассадки. Это не так. Это проблема планирования, которая начинается за несколько недель до рассылки приглашений и влияет на решения, которые большинство компаний даже не думают ставить под сомнение.
Начните с календаря, а не с площадки
Первая ошибка, которую совершают международные компании, — это выбор даты до того, как они проверят, что она означает для их команды. Мероприятие в пятницу днём незаметно исключает коллег, соблюдающих пятничную молитву Джумма. Дата, выпадающая на Рамадан, меняет то, что можно подавать, когда и как следует организовать помещение. Празднование, запланированное на ту же неделю, что и Дивали или Лунный Новый год, конкурирует за внимание с тем, что имеет большее значение для значительной части списка гостей.
Для этого не требуется степень по религиоведению. Требуется проверить общий календарь основных религиозных событий до того, как дата будет утверждена, и отнестись к этой проверке так же серьёзно, как к проверке доступности площадки. Компании, которые делают это правильно, редко об этом объявляют. Компании, которые делают это неправильно, узнают об этом на выходных собеседованиях.
Питание — это не просто пункт логистики
Для по-настоящему разнородной команды организация питания — это один из наиболее очевидных сигналов того, видит ли компания своих сотрудников или количество сотрудников. Один шведский стол, построенный вокруг одной кухни, с небольшим столом альтернативных вариантов, отодвинутым в сторону, говорит половине зала, что о них подумали в последнюю очередь.
Лучший подход рассматривает каждую основную кухню, представленную в команде, как основное блюдо, а не как примечание. Если команда в основном состоит из представителей Южной Азии и Эмиратов, обе кухни заслуживают равного внимания на одном столе, а не иерархии основного и прочего. Чёткая маркировка также имеет значение, особенно для информации о халяльности, вегетарианских блюдах и аллергенах, поскольку гость, незаметно избегающий блюда, потому что не может прочитать, что в нём содержится, — это не тот опыт, который кто-либо вспоминает с удовольствием.
Именно здесь многие в остальном хорошо спланированные мероприятия для наших корпоративных клиентов незаметно теряют доброжелательность. Площадка впечатляет, развлечения производят впечатление, а затем треть зала проводит вечер, питаясь булочками, потому что никто не проверил, что они действительно могут есть.
Язык формирует атмосферу больше, чем ожидают люди
Английский язык работает как язык по умолчанию в большинстве компаний Дубая, и на то есть веские причины. Но мероприятие, которое проводится полностью на английском языке, без признания других языков в зале, может восприниматься скорее как трансляция из головного офиса, чем как общее празднование.
Небольшие жесты здесь имеют вес. Приветствие, произнесённое на двух или трёх языках. Указатели, использующие простые значки, а не только английский текст. Ведущий, который делает паузу, чтобы объяснить шутку или отсылку, предполагающую общий культурный контекст, которого в зале на самом деле нет. Это не упражнения по переводу. Это решения о том, для кого было создано мероприятие.
Тот же принцип применяется к тому, как мероприятие анонсируется внутри компании, а не только к тому, как оно проходит вечером. Презентация продукта или открытие офиса часто является первым впечатлением о корпоративной культуре компании для нового сотрудника или приглашённого клиента. Если это впечатление обращается только к одной части команды, оно подрывает всё, чего должно было достичь мероприятие.
Кто на самом деле должен утвердить
Компании в Дубае с международным персоналом, как правило, имеют одинаковую цепочку утверждения. Офис-менеджер или помощник руководителя изучает варианты. HR-менеджер составляет короткий список. Генеральный директор или CEO даёт окончательное утверждение. Каждый из этих людей ищет что-то своё, и мероприятие, которое удовлетворяет только одного из них, застопоривается ещё до того, как состоится.
Офис-менеджеру нужен партнёр, который не создаст дополнительной работы. HR-менеджеру нужна уверенность в том, что мероприятие справедливо отражает компанию для всех членов команды, а не только для самой громкой культурной группы в зале. CEO нужна уверенность в том, что ничего неловкого не произойдёт в присутствии клиентов или высокопоставленных гостей. Планирование только для одной из этих аудиторий — вот почему так много корпоративных мероприятий утверждаются неохотно, а не с энтузиазмом.
Организатор, который понимает эту цепочку, с самого начала выстраивает предложение по-другому. Офис-менеджер получает чёткое контактное лицо и простой процесс, а не ещё одного поставщика для управления. HR-менеджер получает конкретную информацию о том, как учитываются диетические и культурные особенности, а не расплывчатое заверение, что об этом подумали. CEO получает подробное описание того, что именно увидят и попробуют гости, без каких-либо сюрпризов в сам вечер.
Что действительно требует внимания, когда команда интернациональна
Несколько деталей отличают мероприятие, которое воспринимается как продуманное, от того, которое кажется шаблонным:
- Маркировка блюд на нескольких языках, особенно для халяльных, вегетарианских блюд и информации об аллергенах
- Дата, проверенная на соответствие основным религиозным и культурным событиям, прежде чем что-либо ещё будет забронировано
- Развлечения и музыка, которые не предполагают единую общую культурную точку отсчёта
- Дресс-код, чётко сообщённый, поскольку ожидания относительно официальной одежды сильно различаются в зависимости от происхождения
- Персонал на месте, который может ответить на основные вопросы более чем на одном языке
Правильное выполнение каждого из этих пунктов не требует большего бюджета. Требуется, чтобы кто-то проверил их до того, как мероприятие будет создано, а не корректировал их после того, как гость незаметно укажет на то, что было упущено.
Развлечения — это то, где большинство мероприятий незаметно терпят неудачу
Организация питания привлекает внимание, потому что она заметна и на неё легко пожаловаться. Развлечения редко подвергаются такому же тщательному анализу, и именно поэтому они вызывают самые неловкие моменты. Плейлист, полностью построенный на западной поп-музыке, или выступление, опирающееся на формат шуток, который смешным находит только одна культура в зале, может оставить значительную часть разнородной аудитории вежливо незаинтересованной, а не по-настоящему развлечённой.
Решение — это не нейтральность ради самой нейтральности. Это выбор развлечений, которые хорошо воспринимаются представителями разных культур, а не автоматический выбор того, что лично нравится организатору. Живая группа с разнообразным репертуаром, визуальное представление, не зависящее от языка, или формат, построенный на взаимодействии, а не на культурных отсылках, как правило, находит отклик у по-настоящему разнородной аудитории так, как никогда не сможет единый культурный стиль.
Почему это обычно не получается внутри компании
Большинству компаний не хватает не намерения сделать это правильно. Им не хватает времени. HR-менеджер или координатор офиса, совмещающий десяток других обязанностей, не в состоянии изучать календари религиозных событий, согласовывать многоязычные указатели или инструктировать команды по организации питания о балансе кухонь в дополнение к проведению самого мероприятия.
Именно здесь организатор, который уже знает разнообразие Дубая и организовывал корпоративные торжественные ужины и деловые сетевые мероприятия для команд из десятка разных стран, меняет результат. Детали, описанные выше, — это не дополнения. Это разница между мероприятием, которое ваша команда запомнит как продуманное, и тем, которое она запомнит как приемлемое.
Для компании, чья репутация зависит от того, как её воспринимают сотрудники, приемлемость — это не тот стандарт, к которому стоит стремиться.
Если вы планируете корпоративное мероприятие в Дубае для по-настоящему интернациональной команды и хотите, чтобы его организовали люди, которые делали это раньше, свяжитесь с нами. Чем раньше вы привлечёте нас, тем больше из этого мы сможем сделать правильно, прежде чем это станет проблемой.
